Успешная адаптация персонала, наряду с отлаженным процессом его найма и. Эти проблемы помогает решить программа адаптации, в основе которой лежат . Программа адаптации рабочего персонала: примеры, как правильно составить, какими критериями и законами руководствоваться, полезные советы и . Занимаясь периодически подбором персонала для заказчиков моих услуг. Одним из самых существенных факторов в управлении персоналом предприятий. Программа адаптации внедряется поэтапно и включает большую .

Адаптация и обучение персонала в торговой сети (на примере сети . В этой статье речь пойдет о технологиях профессиональной и психологической адаптации линейного персонала, применяемых в торговой сети .

Волгоград). Компания . В магазинах установлено современное европейское торговое оборудование. Представленный ассортимент до 4. Количество торгового персонала составляет 6. Ежемесячно нашу анкету претендента заполняют более 7. Как и в любую торговую организацию, в сеть .

Узнайте уже сейчас, как работает программа адаптации новичков в крупной сети. В преддверии конференции «Стратегия обучения персонала 2017» .

Их количественное соотношение показано на диаграмме. Учитывая количество претендентов на должности линейного персонала не имеющих опыта в торговой сфере, можно сказать, что заключая трудовой договор, и работник и работодатель часто имеют большой процент ассиметричности информации о знаниях, умениях и готовности работать, несовпадения ожиданий двух сторон. Будущий сотрудник недостаточно ясно представляет себе работу и свои обязанности, объем работы, а работодатель - возможности и потребности сотрудника. Эти проблемы помогает решить программа адаптации, в основе которой лежат обучающие программы и система наставничества.

Этапы адаптации и разработка программы адаптации сотрудника. Кейс «Адаптация и обучение персонала в торговой сети. Построение эффективной системы адаптации торгового персонала. Эффективная программа адаптации и ориентации новичков в компании создает .

1. Проекты Адаптация персонала (кассиры, продавцы). Разработана программа по обучению стажеров в. Супермаркет не более 1.
2. Адаптация персонала: цели, методы, способы · Анкета молодого. Порядок программа адаптации новых сотрудников головного предприятия · Приказ о .

Знакомство с компанией . Малин Н.И. Справочник По Сушке Зерна. М.: Агропромиздат,1986. 158 Серия далее. В службу входит 2 менеджера по персоналу, 2 сотрудника по найму, 2 преподавателя- инструктора, преподаватель- товаровед. Специалисты службы найма, менеджеры по персоналу, инструкторы учебного класса - это профессиональные психологи. Их задача: поддержать новичка в первый период знакомства с компанией.

Например, в обязанности сотрудников отдела по найму входит не только подбор персонала, но и ведение стажера - это период от 1. В период стажировки будущий сотрудник получает минимальную оплату, предусмотренную российским законодательством. Это небольшие деньги, но сегодня само обучение стоит дорого, и стажеры знают об этом и понимают, что мы вкладываем в них деньги.

Зарплата сотрудника, окончившего стажировку, составляет не менее $1. Претендент, прошедший профессиональный отбор- собеседование получает статус . Обучающая программа для будущих продавцов и кассиров состоит из нескольких блоков. Первый - это конечно знакомство с компанией . Второй блок , посвящен нормам и правилам работы в торговой организации.

Третий блок - характеристики некоторых групп товаров, четвертый - основные правила выкладки завершают первый день обучения. Программу ведут профессиональный товаровед и тренер- психолог.

Обучающие программы успешно реализуются благодаря учебному центру . В учебный центр входят: торговый класс, класс информационных технологий для обучения среднего и высшего управленческого звена и учебный, реально работающий магазин с малой проходимостью, где каждый сотрудник заканчивает период стажировки. В торговом классе помимо обучения, мы проводим занятия с органами государственного контроля, презентации и дегустации с компаниями- поставщиками и производителями продукции. Более половины персонала в течение года познакомились с продукцией Волгоградских производителей и поставщиков из других регионов. Занятия в учебном центре проходят в активном режиме. Пространство организованно таким образом, что создает возможность свободного обсуждения, демонстрации видеоматериалов, на торговых стеллажах представлены товары различных групп.

Чаще всего мы слышим от стажеров слова . Поэтому, в нашем учебном центре можно все попробовать, как в настоящем магазине. Стажеры учатся правильному обращению с продукцией, получают первый опыт красивой и правильной выкладки, навык работы с планограммами и имеют возможность оценить свою скорость работы. Использование тренинговых технологий позволяет формировать необходимые навыки применения знаний и умений. На перерывах всегда можно выпить чашку чая, кофе, перекусить и послушать музыку, познакомиться с альбомом фотографий корпоративных мероприятий.

Такая гостеприимная атмосфера раскрепощает и закладывает основы корпоративного духа. Второй день обучения проводит инструктор по работе на ККМ и тренер. Стажеры осваивают правила кассовой дисциплины и технику работы на ККМ. Три кассовых терминала, оснащенные сканерами позволяют каждому получить навыки работы, а при необходимости записаться на дополнительные занятия с инструктором.

Важно не только научиться работать точно и быстро, но и правильно общаться с покупателями. Все мы ходим в магазины и всегда приятно видеть приветливого кассира. И все мы знаем, как не просто убедить человека, работающего в продовольственном магазине, что улыбка должна быть нормой общения с клиентом. Для того, чтобы поддерживать принятые корпоративные нормы обслуживания покупателей в программу заложены процессы и упражнения, способствующие личностному росту сотрудника.

После прохождения курса занятий, каждый стажер получает направление на работу в какой- либо филиал, где дальнейшее формирование профессиональных умений проходит под руководством наставника. В течение стажировки новичок продолжает пополнять свои профессиональные знания самостоятельно: после цикла обучения каждый стажер получает задание описать характеристики различных групп товаров представленных в магазине. Стандартный период стажировки рассчитан на 1. Лист стажировки делится на две части: 7 дней работа под руководством наставника, 2 дня самостоятельная работа в учебном магазине.

В листе стажировки наставник оценивает профессиональные и деловые качества будущего сотрудника. Оценка выставляется за каждый день, и по окончании стажировки пишется заключение, которое может содержать рекомендации по дополнительному обучению. Наставниками назначаются лучшие сотрудники магазинов, которые прошли специальное обучение по работе со стажерами и при успешном окончании стажировки, имеют дополнительное вознаграждение. Наставник знакомит стажера со своим магазином, коллегами, объясняет основные правила трудовой дисциплины. Например, персоналу магазина запрещено курить, есть определенный порядок покупки товара сотрудниками, время обеденных перерывов, правила работы в часы . Наставнику важно поддержать новичка, доступно сформулировать задание и разобраться в первых ошибках.

Результатом стажировки является самостоятельная работа в течении 2- х дней в учебном магазине. По такой схеме, когда процесс обучения предшествует стажировке, мы готовим коллективы для новых открывающихся филиалов. В случае срочных вакансий, новичок сначала знакомиться с работой в магазине, а затем проходит обучение. Самые лучшие результаты дает одновременная подготовка персонала всего филиала. Обучение в одной группе трудового коллектива магазина группе сплачивает его, уменьшает текучесть кадров. Обычно из 2. 5 - 3. Оставшийся состав сотрудников готовит магазин к работе, участвует в торжественной процедуре открытия и достаточно стабильно работает.

Столкнувшись с первыми опытом организации работы персонала при запуске новых магазинов, мы получили интересный опыт. Дело в том, что в первые 2 месяца, весь персонал магазина от оператора склада до товароведа и управляющего находится в рамках периода адаптации. И этим сотрудникам нужна была реальная поддержка. Так была создана передвижная консультационная торговая группа, куда вошли товаровед, кладовщик, кассир, продавец. Товаровед помогает простроить работу в торговом зале, анализирует и определяет структуру торговых заказов.

Поддержку складу оказывает опытный кладовщик. Кассир группы - контролирует работу на кассовых терминалах, продавец- консультант помогает сделать красивую нарезку, правильно упаковать и красиво выложить сыры и колбасы . Вопросы взаимодействия сотрудников помогает решать менеджер по персоналу, который тоже владеет всеми тонкостями организации работы в зале.